Política de Reembolso

En Editorial Santos, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso siguiendo las condiciones detalladas a continuación:

Condiciones de reembolso

• El plazo para solicitar un reembolso es de 7 días a partir de la fecha de compra.
• El producto debe encontrarse en su estado original, sin daños ni alteraciones.
• Los reembolsos aplican únicamente a productos adquiridos directamente en nuestro sitio web.
• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de Editorial Santos.

Procedimiento

1. Envía un correo electrónico a editorial@editorialsantos.com indicando:
   • Número de pedido
   • Nombre completo
   • Motivo de la solicitud
2. Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Una vez aprobado, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Excepciones

• No se aceptan reembolsos en productos digitales descargados o utilizados.
• Artículos en oferta o promociones especiales no son elegibles para reembolso, salvo que presenten defectos.